Telefontraining

Der Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen über das Telefon ist sehr verbreitet. Sogar teure Aktienpakete, Fonds, Versicherungen und ähnliches wird problemlos ohne persönlichen Augenkontakt gekauft und verkauft. Das Telefontraining ist dabei ein wichtiges Training, um dem Gegenüber Vertrauen und Kompetenz zu vermitteln.

Viele Verkäufer sind im direkten Kontakt mit dem Kunden erfolgreich, versagen aber, wenn es um den Vertrieb über das Telefon geht. Ein [Verkaufstraining->] versucht den Verkäufern die nötige Selbstsicherheit, Sensibilität und Lösungswege zu vermitteln, auch wenn das Telefonat vielleicht an einem toten Punkt angekommen ist. Die geschickte Verhandlungsführung ist der wichtigste Punkt, wenn es um den Erfolg beim Telefonverkauf geht.